Questions/Réponses 

C’est très simple.

Il vous suffit de choisir le sac qui vous plait et d’effectuer la commande en ligne.

Dès que la commande est validée, nous vous expédions le sac selon les modalités de livraison choisie.

Il existe deux modes de livraison :

  • Par coursier : Uniquement en région parisienne. Notre coursier vous livre le sac commandé où vous le désirez, et vient le récupérer à l’expiration de la période de location. Vous convenez vous-même du créneau de livraison à la commande. La veille de la dernière journée de location, vous recevrez un email pour choisir le créneau horaire et l’adresse de récupération du sac par le coursier.
  • Par colissimo : Le sac est expédié le jour de votre commande. Le délai d’expédition est de 48h. A la fin de la période de location, vous nous retournez le sac au moyen de l’emballage d’expédition prépayé qui vous est envoyé en même temps que le sac. 

Oui.

Lors de la validation de la commande, l’adresse de livraison vous sera demandée. Elle peut être différente de celle de votre domicile.

Vous devez signer personnellement un bon de livraison à la réception du colis ou de son retrait à la poste.

Assurez-vous que l'adresse indiquée est complète, et qu’elle comprend le cas échéant le code, le bâtiment et l'étage. Vous pouvez également indiquer votre numéro de portable pour faciliter la livraison. Pour tout retard ou impossibilité de livraison causé par une erreur dans l'adresse ou une adresse incomplète, Monchacha.net ne pourra en être tenu pour responsable.

C’est très simple.

  • Si vous avez opté pour la livraison par coursier, vous recevrez un email la veille de la dernière journée de location, vous demandant de choisir un créneau horaire et une adresse pour la récupération du sac par le coursier
  • Si vous avez choisi la livraison par colissimo, vous devez nous retourner le sac au moyen de l’emballage de retour prépayé que vous avez reçu avec votre sac, et placer le sac dans son emballage initial.

Vous devez retourner le sac loué dans son l'emballage initial (s'il s'agit d'un carton) ou dans l'enveloppe de retour.

Les tarifs dépendent du mode de livraison choisi.

  • Par coursier, le prix de la livraison A/R est de 20€ à Paris intra-muros, et 40€ en région parisienne.
  • Par colissimo, le tarif de la livraison A/R est de 25€, assurance comprise.

La livraison par colissimo comprend une assurance en cas de perte pendant l’expédition (aller ou retour).

Le prix de livraison comprend la livraison aller-retour.

Le colis est envoyé en recommandé contre signature obligatoire à la réception.

  • Par coursier (Paris et région parisienne uniquement), la livraison est effectuée dans la journée si la commande est effectuée avant 14h, dans un délai minimum de 3 heures.
  • - Par colissimo, le délai de livraison maximum est de 2 jours ouvrés.

Chaque sac est unique et différent, ce qui justifie les tarifs différents. Le prix fixé correspond au sac loué et ne comprend pas les frais de location ni les frais d’abonnement.

Nos prix sont étudiés au plus juste afin que nos clientes ne payent que le sac ou le bijou qu’elles souhaitent louer. Il n’y a pas de frais cachés, ni d’abonnement qui reste dû même si le sac voulu n’est pas disponible. Chaque sac à son prix, vous savez exactement combien la location vous coûtera. Pas de mauvaise surprise !

Monchacha.net prend l’engagement de ne proposer à la location et, dans certains cas, à la vente, que des sacs dont l’authenticité a été vérifiée.

Monchacha.net attache une grande importance à la qualité des sacs proposés à la location.

Les sacs loués sont nettoyés et remis en état entre chaque location.

Des consignes de protection sont données afin de préserver l’état du sac. Ces consignes vous sont remises lors de la location.

Nos clientes sont invitées à prendre connaissance de la fiche technique jointe au sac dès sa livraison, afin de s’assurer que le sac est conforme à l’état décrit.

En cas de désaccord, il est impératif de nous signaler par email vos observations dès la réception. Monchacha.net ne saurait tenir compte d’éventuels désaccords avec l’état décrit, dès lors que ces observations ne parviendraient pas dès la réception.

Par ailleurs, nous recommandons à nos clientes de prendre le plus grand soin du sac loué afin de nous le retourner en parfait état. Il est conseillé d'utiliser une pochette pour y ranger les stylos, le maquillage pour éviter que l'intérieur ne soit tâché. Aucun produit ne doit être utilisé sur l'extérieur ou l'intérieur du sac.

Les frais de remise en état du sac retourné avec une dégradation vous seront facturés.

Les locations de sacs peuvent se succéder. Vous pouvez louer plusieurs fois le même sac ou louer un autre sac après avoir restituer le premier.

Il n’est pas possible de louer plusieurs sacs sur une même période.

Monchacha.net s’efforce de vous satisfaire. Vous pouvez adresser une demande à notre service clientèle par mail à contact@monchacha.net. Nous vous contacterons et examinerons avec vous la possibilité d’achat.

Les sacs sont proposés à la location mais monchacha.net, pour répondre à ce souhait, envisage, dans certains cas la vente des sacs mis en location.

Ainsi, à l’issue de la location d’un sac, vous pouvez demander à acheter le sac loué, pour ne pas vous en séparer.

Enfin, si vous êtes abonnée, vous pouvez bénéficier d’offres d’achat sur certains sacs.

Lorsque vous vous abonnez, vous bénéficiez, dès l’abonnement, de tarifs préférentiels sur la location des sacs.

Vous avez également la possibilité de louer un sac pour une période de deux semaines.

Vous bénéficiez aussi de la possibilité d’acheter certains sacs disponibles à la location sur le site.

L’abonnement peut être souscrit pour une durée de 3, 6 ou 12 mois.

L’abonnement commence à courir à compter du paiement accepté.

L'abonnement a été souscrit pour 3, 6 ou 12 mois donc à la fin de la période choisie, il s'arrête automatiquement.

Oui bien sûr ! C'est notre vocation. Vous pouvez nous envoyer un email à contact@monchacha.net et nous ferons notre maximum pour ajouter le sac de vos rêves à notre collection.

Ce service de location de sacs à main est assuré en France métropolitaine.

La responsabilité de nos clientes pourra être engagée en cas de perte, vol ou dégradation, selon les termes de nos Conditions générales.

En cas de problème, contactez-nous tout de suite par mail (contact@monchacha.net)ou par téléphone (au 01 83 81 71 31) et reportez vous à nos Conditions générales.

Vous cliquez tout simplement sur "mot de passe perdu" situé sous l'espace "login". Vous recevrez ensuite votre mot de passe par mail.

Nous acceptons les principales cartes de crédit : CB, Visa, Master card... 

Le paiement est 100 % sécurisé.

Une fois votre article séléctionné et la commande validée, vous serez dirigé vers le site de paiement d’Ingenico. On vous demandera ensuite de bien vouloir saisir vos coordonnées bancaires avant de valider votre paiement.

Oui, vos données personnelles restent confidentielles conformément à la législation en vigueur.

La veille de la fin de votre période de location, Monchacha.net vous adressera un email pour vous rappeler de nous retourner le sac.

Dès la réception de cet email, vous devrez nous envoyer un email pour demander la prolongation de votre location, en précisant la durée souhaitée de la prolongation.

Pour toute prolongation, le tarif en vigueur est celui qui correspond à la nouvelle période de location. Par exemple, si vous avez loué un sac 1 semaine et que vous décidez ensuite de le louer encore 1 semaine, le tarif sera celui qui correspond à 1 semaine de location et non à 2 semaines (en ôtant le montant pour la semaine déjà réglée). Nous ne tenons pas compte de la durée précédente de location pour le calcul d'une location prolongée.

L’acceptation de la prolongation se fera selon les disponibilités du sac demandé, et reste à l’entière discrétion de Monchacha.net.

Le service de location de sacs à main que nous vous proposons se veut très flexible. La location "week-end" commence le vendredi et prend fin le lundi. Vous profitez du sac pendant 3 jours.

Si vous habitez en dehors de Paris, il vous faudra passer sur le site votre commande le jeudi avant 13H00 et le lundi matin, vous devrez nous retourner le sac en respectant la procédure inscrite au dos de la facture.

Mais, il est aussi possible d'envisager une location week-end qui pourrait débuter un lundi ou un mardi et qui se terminerait 3 jours après. Mais aucun retour de sac ne peut se faire un samedi ou un dimanche.